Возврат товара

Право на отзыв

  • Согласно Закону о защите прав потребителей Латвийской Республики, Покупатель может воспользоваться правом отказа и в одностороннем порядке отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней и вернуть Компании товар, приобретенный в интернет-магазине.
  • Срок реализации права на отказ отсчитывается со дня получения Покупателем товара или его части (товаров) (в случаях частичного выполнения заказа).
  • Покупатель не может воспользоваться правом отказа, если:
  • Покупатель открыл упаковку любого носителя.
  • Согласно части шестой статьи 12 Закона о защите прав потребителей потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в период осуществления права на отзыв. Компания оставляет за собой право отказать Покупателю в реализации права на отказ или удержать компенсационную плату в случае порчи товара, небрежного обращения с товаром во время использования или несоблюдения инструкции, в случае утраты оригинальной упаковки товара или если его упаковка значительно повреждена.
  • Чтобы воспользоваться правом отказа, вы должны отправить электронное письмо на адрес info@darbnicaskaistumam.lv о решении отказаться от этого договора.
  • Для соблюдения срока действия права на отзыв достаточно, если вы отправите уведомление об использовании права на отзыв до истечения срока действия права на отзыв.

Последствия отказа:

  • Если вы отмените этот договор, мы вернем вам все платежи, полученные от вас, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, понесенных из-за того, что вы выбрали способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого нами), без необоснованной задержки. и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда мы были проинформированы о вашем решении отказаться от настоящего договора. Возврат будет произведен с использованием того же метода оплаты, который вы использовали для первоначальной транзакции, если вы прямо не договорились об ином. В любом случае с вас не будет взиматься комиссия в связи с таким возвратом. Мы можем приостановить возврат средств до тех пор, пока не получим товар обратно или пока вы не предоставите доказательства того, что товар был возвращен, в зависимости от того, что наступит раньше, и после того, как мы проверим техническое и визуальное состояние товара.
  • Вы должны вернуть товар без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда вы уведомили нас о своем решении отказаться от настоящего договора. Срок будет соблюден, если вы отправите товар обратно до истечения 14-дневного срока.
  • При возврате купленного товара покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя, и документ, подтверждающий покупку.
  • Вы несете ответственность за уменьшение стоимости товара только в том случае, если товар использовался для иных целей, чем установление типа, характеристик и действия этого товара. Например, товар(ы) физически или визуально поврежден, использован и/или изношен (товар или его компонент, компонент) более чем на 5% (пять процентов).
  • Потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока реализации права на отказ (включая полную и безукоризненную сохранность упаковки).

Отказ от цифрового контента:

  • Потребитель не может отказаться от цифрового контента, доставка которого началась, если доставка цифрового контента в течение срока действия права на отказ:
  • инициируется с явно выраженного согласия потребителя и
  • поставщик услуг получил подтверждение утраты права на отказ
  • Потребитель может отказаться от цифрового контента, доставка которого еще не началась.
  • Потребитель не может воспользоваться правом отказа:
  • 20.05.2014. В случаях, указанных в пункте 22 Положения Кабинета Министров № 255 «Положения о дистанционных договорах», в том числе если:
  • цена товара зависит от колебаний финансового рынка, которые не могут контролироваться продавцом и которые могут возникнуть во время действия права на отзыв;
  • товары изготовлены в соответствии с инструкциями потребителя или четко персонализированы;
  • потребитель открыл упаковку товара и/или защитная пломба повреждена;
  • товар в силу своих характеристик после доставки необратимо смешивается с другими вещами;
  • потребитель вскрыл упаковку аудиозаписи или видеозаписи либо программы для ЭВМ;
  • товар имеет механические и/или визуальные повреждения, стоимость товара снизилась;
  • заключается договор на поставку цифрового контента, который не поставляется на постоянном носителе данных, если поставка цифрового контента инициирована с предварительного явного согласия потребителя и подтверждения утраты права на отказ;
  • если продукт использовался способом, несовместимым с принципом добросовестности, в том числе использовался для целей, отличных от уточнения характеристик или работы продукта.

 

При возврате купленного товара покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя, и документ, подтверждающий покупку (например, оригинал чека).